Die neue Ausgabe der regelmäßigen W3B-Studie zeigt: Bestellte Werbung wid sogar gerne gelesen, unverlangt erhaltene Spam-Mail dagegen meist gleich gelöscht.

E-Mail ist und bleibt die meistgenutzte Anwendung des Internet. Fast alle Internet-Nutzer schreiben und lesen E-Mails: 84 Prozent tun dies häufig, 14 Prozent zumindest gelegentlich. Allerdings werden die elektronische Postfächer immer häufiger von Spam- oder Junk-Mail mit abenteuerlichsten Inhalten überflutet. Die meisten dieser unerwünschten E-Mails landen ungelesen direkt im Papierkorb (bei 78 Prozent der Nutzer). 13 Prozent studieren vor dem Löschen gerade noch kurz die Betreffzeile. Lediglich 7 Prozent der Nutzer sagen aus, Spam-E-Mails zu überfliegen oder gar ganz durchzulesen. Das hat die WWW-Benutzer-Analyse W3B ergeben, die das Hamburger Marktforschungs- und Beratungsunternehmen Fittkau & Maaß durchführt.

Als Werbeinstrument sind unerwünscht zugestellte E-Mails nicht nur unzulässig, sondern schaden auch unwiederbringlich dem Ruf eines seriösen Unternehmens. Für die Anbieter von Wundermitteln, Pornografie und Kreditbetrug lohnt sich der Spam-Versand allemal, sind doch selbst wenige Prozent einer millionenfachen Aussendung immer noch 10.000 potentielle Kunden bzw. Opfer.

Erwünschte oder vom Nutzer bestellte Werbung per E-Mail wird dagegen gelesen. So geben 72 Prozent der von W3B befragten E-Mail-Nutzer an, bestellte Werbe-E-Mails ganz durchzulesen oder zumindest zu überfliegen. Mit 12 Prozent ist zudem der Anteil der Nutzer, die bestellte Werbe-E-Mails sofort löschen, erheblich niedriger als bei Spam-Mails.