Gleich beim Auspacken war klar, dass der Media Receiver x301T nicht im Karton war. Stattdessen fand sich der Media Receiver 300. Auf dem Lieferschein ging nicht hervor, was aus dem bestellten x301T geworden ist. Da die Umstellung schon in ein paar Tagen ansteht, folgte ein erneuter Anruf bei der Hotline. Was ich dabei erlebte, ist kaum zu glauben. Hier die Zusammenfassung der Gespräche — die Betonung liegt auf Gespräche.
1. Anruf: Morgens, 8:30 Uhr
Nach der üblichen Prozedur rund um die Einwahl und die nötigen Eingaben am Telekom-Automat hatte ich schließlich sogar einen Menschen am Ohr. Ich erklärte, dass ich zwar ein Paket für die Hardware-Umstellung erhalten habe, doch leider wurde ein MR300 statt des bestellten x301T geschickt. Nach ein paar weiteren Fragen zu meiner Person erklärte man mir, dass dies ein Fehler sei und ich nun mit dem Versand verbunden werde.
Da der Vorredner seinen Kollegen nicht über meinen Fall aufgeklärt hatte, musste ich alles noch einmal erzählen: Warum ich anriefe und was ich wolle. Vorschlag der Versandabteilung: Ich könne den Receiver ja zurückschicken. Das wollte ich aber nicht sofort tun, erst wenn der richtige Receiver angekommen wäre, würde der MR300 zurück gehen. Das würde aber nicht gehen und die Dame vom Versand leitete mein Gespräch weiter. Wohin nur? Ich landete schließlich wieder da, wo ich vor 10 Minuten auch schon mal war: »Guten Tag und willkommen bei der Telekom. Wenn Sie Fragen zur Ihrer Bestellung haben...« — den Spruch hatte ich (nicht nur) heute schon einmal gehört. Ich brachte dem Automaten bei, dass es sich um die Nachfrage zu einer Bestellung handelte. Dann klingelte es und klingelte es und — nach einigen Minuten flog ich unverrichteter Dinge aus der Leitung.
2. Anruf: Morgens, 9:30 Uhr
Der zweite Versuch, die Home-Entertain-Hotline zu erreichen war erfolglos. Die Bandansage teilte mir mit, dass alle Leitungen besetzt sind und ich es doch bitte später erneut versuchen solle.
3. Anruf: 10:00 Uhr
Der dritte Versuch klappte auf Anhieb. Nach knapp 2 Minuten hatte ich einen Ansprechpartner am Telefon. Ich erklärte, dass ich heute schon einmal angerufen hätte und eventuell ein Vorgang angelegt worden ist. Die Dame fragte mich sogar nach meiner Kundennummer, danach haben die anderen beiden Gesprächspartner heute noch gar nicht verlangt. Doch unter der angegebenen Kundennummer sei heute kein Eintrag vorgenommen worden. Also: Nochmal alles von vorn erklären. Die Dame wusste aber sofort, wo sie nachsehen musste: Beim den Warenbestand der Receiver, und dort war kein x301T auf Lager. Ein plausibler Grund zwar, aber das half mir nicht weiter. Ich könne ja warten, bis wieder einer auf Lager wäre, so die Auskunft. Wann das sein soll, steht noch in den Sternen.
Mein Lösungsvorschlag, den ich der freundlichen Telekom-Mitarbeiterin unterbreitete: Ich würde den MR300 erst einmal benutzen, bis ein x301T vorrätig wäre. Dann würde man mir einen zuschicken und ich könnte einen Austausch vornehmen. Ob es dazu kommt?
Ich war natürlich enttäuscht, denn im Web ist nichts zum MR300 beziehungsweise X301T zu finden. Kann der X301T wirklich mehr?
Am Wochenende soll die Umstellung erfolgen. Mal sehen wie diese verläuft. Nachtrag: Welches der beiden Receiver nun der neuere und bessere ist, konnte ich nirgends nachfragen oder nachlesen.
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Mmmh,
hast dich ja schön informiert zwecks der unterscheide zwischen beiden Receivern, aber wärend der Recherche sollte dir doch klar geworden sein das nur wirklich ein (zwei) Teile fehlen. Und zwar die DVB-T Tuner, und warum, weil MS es wohl nicht gebacken bekommt beide Tuner in das System zu integrieren (DRM?).
Also regst du dich nur darüber auf das dir zwei Tuner fehlen die eh nie funktioniert hätten. Ich an deiner Stelle würde Zeit und Energie sparen und den MR 300 behalten, sieht ja auch besser aus als der X301T.
Einen muß es ja imma erwischen. bei mir ging alles klatt und freue mich wie sau weil der anschluß rennt. Down 5,7 Mbit und nen Up von 1,12 Mbit
was willst du unbedingt den x301t haben???? wegen dvd-t anschlüssen die niemals mehr freigeschaltet werden und brach liegen?? da kannst du auch gleich auf die anschlüsse verzichten und den neuen nehmen.
@Jackl: die freischaltung von dvb-t hat nicht mit ms zu tun. ms kann das (zb in frankreich wurde das gerät mit aktiviertem dvb-t und aktiviertem usb ausgeliefert! die telekom stellt sich quer und lässt sie deaktiviert, sie müssten nur das firmwareupdate freigeben. aber das macht sie nicht, da man die kunden an iptv binden will!
Soviel ich weiß. Die DVBT Tuner sind per Hack freischaltbar. In den Kisten werkelt normale PC Hardware
hier noch der link: http://www.t-hack.com/
lol. du hast das mit dein Einheiten nicht so verstanden, oder?
DVB-T wird offiziell sicher nicht in den nächsten Jahren freigeschaltet. eigentlich kann man also auf den DVB-T Tuner getrost verzichten.
hmm bei mit ist kein IPTV verfügbar und da bei uns in den nächsten Jahren kein Leitungsupgrade geplant ist.
Wird das wohl noch einige Jahre dauern..
@chris1284
So ist das nicht ganz mit dem DVB-T In Deutschland gibt es Lizenztechnische Probleme: Wenn man DVB-T nutzen wollte, müßte der Receiver auch ohne Netzanschluss booten können. Genau das will aber die Telekom verhindern. Ist wahrscheinlich nur n Sicherheitsaspekt.
Warum hat man denn noch das Modem geliefert. Im Router ist doch schon eins drin. Oder habe ich etwas übersehen?
das modem ist für VDSL da im Router nur ein normales ADSL-Modem werkelt
@vdsl50
du meinst wohl eher 5,7 MB und 1,12 MB, oder? 6 Mbit wäre ja gerade mal DSL 6000
Achso, alles klar. Danke
Wir haben ebenfalls das VDSL Paket besorgt, mit VDSL 50. Dazu das Paket mit dem X301T. Zuvor haben wir uns informiert welche Unterschiede es zwischen dem MR300 und X301T gibt. Es gibt zwei Unterschiede: der MR300 ist schwarz und zudem sind die DVB-T Tuner ausgebaut. Technisch sind sie also identisch und können bei gleich viel.
Das man "angeblich" nichts im Internet findet, finde ich mehr als fraglich, wo doch Tomshardware gerade darauf "spezialisiert" ist. Zuerst fand ich den Artikel interssant, jetzt drängt sich der Verdacht auf, das es nur um negativ Propaganda geht. Natürlich hat die T-Com macken, bestreite ich nicht, aber man kann sich auch künstlich das Leben schwer machen.
@derfrosch
sorry hab mich da vertippt! du hast recht MB meinte ich! ^^ paßiert!
Wieder schwer geschlampt bei der Rechtschreibung und den vielen Tippfehlern.
Da tritt eben die Hardware (die Tür?) ein und die Umlaute sind der persönlich Feind des Schreibers...
Manchmal sagt die Form etwas über den Inhalt aus.
ALSEHK und die anderen. Es geht doch nicht darum welcher Receiver besser ist, denn es scheitert bereits am Prinzip. Denn wenn ich Premium Kunde bei der Telekom bin, haben die zu liefern was bestellt ist! Wenn wir mal von der Frechheit der Bezahlhotline absehen.
Hallo tomshardware
Vielleicht sollten Ihr einmal Bluewin TV von der Swisscom reporten. Dort ist das Produkt schon zwei Jahre auf dem Markt und sicher ausgereifter. Mir fällt auf, dass z.B die Fernbedienung identisch ist. Doe Boxen sind nicht DVB-T fähig. Es gibt eine kleine Box für Tv light (ohne HDD und ohne HD Empang) und die normale. Ich weiss auch, das Microsoft in der Schweiz nur schwer in die Gänge kommt, hier hoffen wir, dass durch T-Com die IPTV Geschichte nun endlich in die Gänge kommt ( Funktionserweiterungen, Bugs etc. ). Ich hoffe, euch bleiben die Qulitätsprobleme erspart ...:-). Am Anfang wurde da sganze noch über ADSL verkauft...katastrophal...nun ist es nur über VDSL erhältlich...dem TV Markt tut es aber sehr gut....
Hi schön und gut der artikel aber warum kommt ihr erst jetzt damit raus?
iptv per vdsl is doch schon verhältnissmäßig alt! aber die probleme bleiben die gleichen ich habbe es im september 1 jahr( incl. vdsl 25k) nach der umstellung hatte ich 2 wochen erstmal garkein internet mehr und die hotline hatte wohl auch keine lust mehr auf mich. mein festnetzanschluss wurde schlicht gesperrt (also ich konnte von meienr nr. nicht mehr die hotline erreichen) und musste sie so vom handy aus "nerven" zum schluss stellte sich raus das ich an den neuen vdsl kasten gehängt wurde aber dieser noch nicht am tcom netz angeschlossen war wow was für eine leistung!
ich rödel mit denen jetzt mehr als 4 monate rum.
es ist einfacher sich den link anzuschauen als das ich wieder von vorne anfange.
http://www.gtrp.de/forums/showthread.php?t=32422
Der Dativ ist dem Genitiv sein Tot