Datenverlust: T-Mobile zahlt Entschädigung
Nächste NewsT-Mobile USA versucht, seine Kunden zu besänftigen. Sidekick-Anwender, deren Daten verloren gegangen sind, bekommen Gratis-Datendienste und einen 100-Dollar-Gutschein.
Noch immer arbeitet T-Mobile an der Wiederherstellung der Daten von US-Anwendern des Smartphones Sidekick: Kürzlich erklärten T-Mobile und das Microsoft-Tochterunternehmen Danger, dass die meisten in der Sidekick-Cloud abgelegten Dateien wohl verloren gegangen sind (siehe »T-Mobile USA: Totaler Datenverlust«).
Nun ist davon auszugehen, dass doch einige der Daten durch den Serverbetreiber Danger wieder hergestellt werden können. Schon gestern bot T-Mobile den Betroffenen als Entschädigung einen Monat lang kostenlose Datendienste an, nun legt T-Mobile noch einen 100-Dollar-Gutschein drauf für die Sidekick-User, die ihre Daten verloren haben. T-Mobile weiß offenbar ganz genau, welche seiner Kunden derart zu besänftigen sind: Sie müssten nichts tun und erhalten in den nächsten 14 Tagen weitere Details zu der Aktion. Wieviele Anwender dies sind, teilt T-Mobile nicht mit. Insgesamt sollen T-Mobile USA rund eine Million Sidekick-Kunden haben.
Gerätselt wird immer noch darüber, wie es überhaupt zu dem Server-Ausfall kommen konnte – AppleInsider beispielsweise schließt sogar Sabotage nicht aus. T-Mobile hat derweil den Sidekick-Verkauf eingestellt, muss sich aber unangenehme Fragen gefallen lassen. Etwa, warum die Sidekick-Anwender recht spät und nicht aktiv von T-Mobile informiert wurden. Zum Beispiel darüber, das Gerät nicht auszuschalten oder zu booten, damit wenigstens die lokalen Daten erhalten bleiben. Einige User sollen nämlich zunächst versucht haben, ihr Gerät beziehungsweise die Datenverbindung zu der Sidekick-Cloud durch Herausnehmen und wieder Einsetzen des Akkus wieder zu aktiveren – mit der Folge, dass die Files dann endgültig gelöscht waren. »Sie [T-Mobile] hätten uns leicht informieren können«, beschwert sich etwa SandyN im T-Mobile-Forum, »immerhin bekomme ich auch meine Rechnungen per Mail auf den Sidekick – warum nicht diese wichtige Information?«. Dass ein Reboot des PDAs auch den Verlust aller lokalen Dateien zur Folge hat, wurde von T-Mobile nur im Forum mitgeteilt.
Microsoft hingegen will mit dem Ausfall nichts zu tun haben: Zwar gehört dem Software-Hersteller der Server-Betreiber Danger, doch ein Microsoft-Sprecher betont gegenüber dem Seattle Post Intelligencer, dass Dangers Cloud-Service »absolut unabhängig« von der eigenen Technik und Infrastruktur arbeitet. Microsoft will verständlicherweise nicht, dass der Vorfall ein schlechtes Licht auf seinen eigenen Cloud Dienst »Windows Azure« wirft (siehe »Microsoft: Windows Azure ist ein Wendepunkt«).
Quelle: Tom's Hardware DE
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Ich hoffe inständigst dass die User nicht auf das Angebot eingehen, sich zusammentun und einige Millionen von denen klagt!
Wenn jemand das zahlen einer Genugtuung verdient hat, dann DIE!
Ein Gutschein von dem Rosa T und ein Monat Gratis Datendinenste klingen nach einer billigen Möglichkeit die User abzuspeisen. Ich würde statt der Gutscheins eine Erstattung der Gebühren in eben genau dieser Höhe fordern.
Allein die Tatsache das hier nicht mit vernünftigen Datanbackups gearbeitet wurde zeigt die fahrlässige Handlungsweise der Telekom auf, die in Deutschland ein Grund für die fristlose Kündigung wäre.
Klingt hier irgendwie ganz anders. Mal schauen ob mein englisch für die Original-Nachricht reicht. 100 Dollar für Dienste die nicht sicher sind, is eh verschenktes Geld.
Hm, wenn ich das richtig erlesen habe, dann gibts einen Gratismonat für den Cloud-Service und 100 Dollar die man sich auf seine T-Mobilerechnungen gutschreiben lassen kann. Von einem Gutschein kann man also nicht so wirklich reden.
In Amiland bekommt man doch wegen sowas locker ne Klage durch. Und die Anwälte, und davon gibts dort genug, müssen ja auch leben. Aber da sieht man mal wieder wie es auch in großen Firmen, bei eigentlichen Profis läuft: so wie überall, wie in ner Bananenfabrik
Ob klein, mittelständig oder groß, jedes Unternehmen ist die Daten gleichschnell los.
lol.
100$ und 1 monat gratis dienste für unzählige verlorene daten? mal angenommen, man hätte viele geschäftskontakte, sms und beweis-emails verloren - ist dann so ein blöder 100$ gutschein als ausgleich ausreichend?
da wirds noch klagen hageln.... und leute werden gegangen werden.