Billig ist halt nicht immer das beste

Wer öfters Pakete mit Hermes versendet dem wird das hier bekannt vorkommen.

Äh liebe Autoren,
welche teure Hotline bitte??? Die 1212 ist für jeden Vodafone-Kunden kostenlos!

Wenn man bei Providern wie Debitel, Talkline und Co ist, muss man natürlich bei deren Hotline anrufen, was unter Umständen was kostet.

Es macht mich immer sehr glücklich wenn Vodafoone leiden muss.

sowas ist immer ärgerlich, da einem solche unfähigkeit als "Endkunde" meist auf den Kopf resp. auf die Breiftasche fällt.

Wer ruft denn auch gerne bei einer Firma an und beschwert sich das er keine rechnung bekommt?

greez

Man merkt immer mehr wie TomsHardware unqualifizierter und diffamierender wird.

Ganz ehrlich : Die immer stärker wertenden Aussagen und Nachrichkeiten verderben einem dem Spass - mittlerweile glaube ich dass Tomshardware zu einer Art Bild bloss etwas niveauvoller und geistig anspruchsvoller wird.

Vodafone hat eine kostenlose Hotline, nicht bloss aus dem Vodafone Netz sondern auch aus Fremdnetzen, es ist eine 0800 Nummer.

Zum zweiten ist diese 24/7 besetzt und der Kundenservice ist spitze.

Dass einzige was man Vodafone zu lasten legen kann, ist dass die Läden bzw Filialen nicht zum Support sondern nur zum Verkauf dienen können.

Zum dritten : Man kann seine Rechnungen per Portal (was kosten kann, je nach Tarif), per Online (was nichts kostet) und per Quickcheck / online erfragen.

Zudem machen sowieso sehr viele Dauerabbuchung - wen kümmert es da?

Ich denke, um mal die Anglizismen anzuführen - Bashing und Trolling bei Tomshardware wird scheinbar langsam zum Sport.

Seht das mal nicht immer aus der Brille eines Privatkunden, der Rechnungsbeträge nicht von der Steuer absetzen kann.

Es gibt viele Berufsgruppen bzw. Firmen, die benötigen Telefonrechnungen in Papierform für die Steuererklärung. Ob der Betrag bereits automatisch abgebucht wurde, spielt dabei keine Rolle. Ohne Rechnung gibt es große Probleme bei der Absetzbarkeit und bei der Buchführung. Man kann auch einer Buchhalterin nicht zumuten, für jeden Mandanten Rechnungen durch Online-Methoden abzurufen. Hier ist erst einmal der Dienstleister (also Vodafone) in der Bringschuld.

In der Berufswelt ist Zeit bares Geld. Wer lange in einer Warteschleife festhängt, ist unproduktiv. Diese Zeitverschwendung kostet Firmen und Privatunternehmern eine Menge Geld.

Die Behauptung "...der Kundenservice ist Spitze..." kann ich aus meiner Erfahrung nicht teilen.

Das stimmt: Firmenkunden haben ganz andere Probleme. Leider hat weder Vodafone, noch die Telekom es verstanden und nerven ständig mit der Rechnung Online. Bei der Telekom kann man wenigstens den Versand per Email beantragen. Aber warum kommt die Rechnung dann als unhandliche PDF-Datei? Warum nicht in einem praktischen XML-Format oder als DATEV-Importdatei?

Was Kundendienst angeht, da gehört Vodafone noch zu den Besseren. Raum für verbesserungen gibt es aber immer.

Trotzdem schreibt Tomshardware.de immer mehr im Schreibstil der Bravo und Bild. Nicht sonderlich seriös, oder?

Haha! Geil! Ich dachte ich sei der Einzige bei dem die Briefe von Vodafone durch 3 Postdienstleister gegangen sind

Ich auch! Aber mir war der Brief nur zweimal frankiert. Dafür habe ich gestern (26.03.) die Rechnung vom Januar bekommen.

Bin echt am überlegen, ob nicht zu Base wechsel. K*** Vodafone waren früher auch mal besser

Die Hotline von Vodafone ist zwar gebührentechnisch kostenlos, aber die Warteschleifen regen mich echt auf. Wenn ich das mit meinen durchschnittlichen Stundenlohn als Freiberufler aufrechne, dann kann ich dem von Herrn Scheffel verwendeten Begriff "kostspielig" leben (einerseits gebührentechnisch kostenlos und dahingehend schlecht recherchier, aber andererseits empfinde ich es subjektiv in der Tat als kostspielig).

Ich habe seit November auch Probleme mit der Rechnung und habe schon zweimal dort angerufen, weil mein Steuerbrater mich nervt. Ich als Ingenieur darf nämlich absetzen, weil ich ein Handy privat benutze und das 2. ausschließlich für berufliche Zwecke. Es stimmt übrigens: ohne Papierrechnung gibt es nur Ärger mit dem Finanzamt. Deshalb will mein Steuerberater mit dem Onlinekram gar nich ers rummachen.

"Und jetzt spricht der Oberlehrer" - wie meine Frau manchmal sagt: Als Kunde hat man grundsätzlich Anspruch auf einen Kostennachweis, sprich Rechnung. Is glaub ich sogar im national im BGB verbrieft und globale Praxis. Nur so habe die Möglichkeit, die Leistungen nachzuvollziehen. Wenn ich alles blind bezahlen würde, wäre ic schon längst pleite und auf Hartz 4. Denn die Schurken sitzen überall und jeder versucht, mehr rauszuholen. Da kann ich als Freiberufler ein Liedchen von ringen. Wer es nich mal fertig bringt, eine Rechnung an den Mann zu bringen, der hat sein Geld auch nicht verdient. So! Ende der Ansage.

also ich bin seit ca. 10 Jahren Vodafone Buisness Kunde, und bin im großen und ganzen sehr zu frieden. Nachdem meine Rechnung von Papier auf Online umgestellt wurde weil ich dem Schreiben nicht wiedersprochen hatte, genügte ein Anruf bei der Hotline und die Rechnug kam wieder mit der Post. Auch Zweitschriften waren kostenlos. An der Hotline warte ich "nie", ich lasse mich regelmäßig über den für mich besten Tarif, Roming gebühren vor Auslandsreisen, usw. beraten. Man nimmt sich immer sehr viel Zeit, auch bei technischen Frage ist man immer sehr bemüht mir zu helfen. Wenn der Kundenberater nicht weiter weiss, wird Rücksprache mit der Technik gehalten oder man wir sogar von einem Techniker zurückgerufen.

Ich fins schon arg dass die deutschen Provider für's "kundenservice" so derart akcashen...

da haben wir es ösis mal gut =)