Das spanische Unternehmen NTR überraschte die Besucher der CeBIT mit einer Vielzahl von neuen Funktionen und Leistungsmerkmalen für sein bekanntes und erfolgreiches Live Support System InQuiero. So bietet die Service-Plattform nun auch ein Voice over IP und Video over IP Modul, über das der Kunde neben dem Chat auch per Sprache und Bild mit dem Service-Mitarbeiter in Verbindung treten kann. Einzug hielt ferner die Unterstützung von Linux und Mac, so dass nun der Support per Fernzugriff und Fernsteuerung selbst auf diesen Plattformen über InQuiero jederzeit möglich ist. Einen Demo-Zugang bietet InQuiero unter www.inquiero.com an.

iSCSI

Mit Gigabit Ethernet (GbE) - zunehmend bereits in der Grundausstattung von PCs zu finden, Stichwort: LOM (LAN on Motherboard), - und sukzessivem Zuwachs bei 10-GbE-Netzwerkkomponenten wächst selbst in kleinen und mittelständischen Unternehmen (KMU) eine Netzwerk-Infrastruktur heran, die selbst für Speichernetze durchsatzstark genug ist. Die passende Technologie für vernetzte Massenspeicher heißt iSCSI (IP-SCSI). Sie verbindet die Vorzüge des Small Computer Systems Interface (SCSI) mit der Allverfügbarkeit des Internet-Protokolls und verlässt sich darauf, dass flotte Hardware den üppigen Overhead des Internet-Protokolls meistert.

Im 10-GbE-Bereicht wird die Luft dünn, hier finden sich nur noch wenige Chiphersteller, die wichtigsten sind Intel, Marvell und Broadcom, zu deren Hauptanliegen die Offboard-Verarbeitung des TCP/IP-Overheads im Netzwerk-Controller selbst zählt.