T-Online und DSL-Flatrate-Kündigung

Nichts ist unmöglich - genau, bei T-Online schonmal allemal.
Und so fing es an:
Ihr erinnert Euch: diese hohen Telefonrechnungen. Mein Ergebnis daraus war: Ein Wechsel des DSL-Tarifes von T-Online nach 1und1 muss vorgenommen werden. Na denn mal los. 1und1 HP aufgesucht > Angebote für DSL-Wechsler > nutzen sie unser vorgefertigtes Kündigungsschreiben. Na prima, gelesen > getan.
19.Januar
Betr.: Kündigung des DSL-Tarifes
Hiermit kündige ich verbindlich und fristgemäß zum nächstmöglichen Termin den o.g. DSL-Tarif. Bitte bestätigen Sie den Eingang dieser Tarif-Kündigung schriftlich und nenn Sie mir den letzten Vertragstag, an dem ich meinen DSL-Tarif noch nutzen kann.
Mein DSL-Anschluss soll unverändert bestehen bleiben und ist somit nicht Bestandteil dieser Kündigung.
warten warten warten, die Bestätigung muss doch mal irgendwann kommen?!
10. Februar
Freundliches Erinnerungsschreiben mit Fristsetzung 24.02.05, sonst kommt mein Anwalt.
11. Februar - huch, in bin überrascht
T-Online ruft an! Warum ich denn gekündigt hätte? Aus Preisgründen. Sollen denn die E-Mail-Konten bestehen bleiben? Ja.
11. Februar - E-Mail
Wir freuen uns, dass sie auch zukünftig mit T-Online surfen wollen..blablabla
12. Februar - E-Mail
Ihren Auftrag zum Tarifwechsel haben wir ausgeführt. Ihre Internetverbindungen werden damit ab sofort nach dem von ihnen gewünschten Tarif berechnet.blablabla
Ich denke mir: Was soll denn die Mail? Habe ich einen Tarifwechsel vorgenommen? Nein, ich habe den DSL-Tarif gekündigt, aber keinen Tarif gewechselt. Von der Kündigung schreiben die aber nichts. ?
20. Februar - E-Mail
Wir bestätigen ihnen hiermit die Kündigung ihres T-Online Zugangs mit der T-Online Nummer .zum 21.02.05..blablabla
Ich denke mir: Ja Moment, ich habe den Zugang nicht gekündigt. Probier ich mal die E-Mail-Konten aus - kein Zugang mehr.
Anruf bei T-Online: Warum habe ich keinen Zugang auf meine E-Mail-Konten? Weil sie T-Online gekündigt haben. Ich habe nur den DSL-Tarif gekündigt, aber nicht T-Online.Also reaktivieren wir ihren Anschluss.
22. Februar - Brief
Kündigung ihres T-Online Zugangs.
Die Kündigung ihres T-Online Zugangs haben wir mit Bedauern zur Kenntnis genommen und bestätigen ihnen diese hiermit zum 21.02.05 23 Uhr..blablabla
Toll, jetzt kann ich ja endlich auf 1und1 umstellen, was auch problemlos geklappt hat.
03. März - Rechnung der Telekom
Was ist das denn, die ist ja irre hoch? Da ist ein Posten von netto 255,11 Euro? Aha - Nutzungsentgelt T-Online Tarif 15.526 Min. vom 11.02.-23.02.05!
Sind die eigentlich nur bescheuert?
Ach ja, da gibt es noch etwas Nettes mit T-Online.
08.02.
Zwischenzeitlich habe ich den Speed-Manager installiert. Eigenartig, bei 768 kbit/s ist Ende. Dabei habe ich doch eine 2000er Flat. Störungsstelle angerufen, ich will eine Überprüfung. Ist umgehend erfolgt. Der Techniker telefonisch:
Der Leitungsdurchsatz ist bei 768 abgeriegelt. Tatsächlich ist aber mittels Software 2.000 freigegeben. Verstehen kann ich das nicht. Ich habe in Dortmund angerufen: Durch einen Fehler sind zwar 2.000 freigegeben, ein Programmteil hat aber trotzdem auf 768 abgeriegelt. Der Fehler ist jetzt behoben.
Das habe ich T-Online am 08.02. mitgeteilt und rückwirkend um Gutschrift gebeten. Bis heute kam keine Reaktion.
Nun ja, jetzt wird in beiden Angelegenheiten mein Anwalt konsultiert.

merano10
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Hallo merano,
das alles deckt sich mit meinen mehrmaligen Erfahrungen mit dem Verein. Das ist ein Konglomerat von Schwachsinnigen und Nichtskönnern, t-online ist ziemlich übel und t-com nicht viel besser. Ich hab bisher im Grossen und Ganzen genau solche und ähnliche Erfahrungen mit den Brüdern gehabt.
Da wurden schon mal Gebühren abgebucht, auf die keinerlei Anspruch bestand weil der Vertrag gar nicht zustandekam und erst nach zig Anrufen und 4 Monaten hatte ich die Kohle wieder auf dem Konto (nur so ein Bsp. unter mehreren.)
Bei 1und1 bist du wesentlich besser aufgehoben, gratuliere dir zu dem Wechsel. Ich kann über die nur Positives berichten. Kompetente, erreichbare Hotline und immer alles korrekt, funktioniert Bestens seit Jahren ! Tarifwechsel ohne jegliche Probleme schon 2x durchexerziert. Volumentarife sind zwar nicht die Allerbilligsten aber wie ich meine günstig und mit sehr gutem Preis-/Leistungsverhältnis.
Billigheimer Freenet muss ja dagegen eine Katastrophe sein.
Grüsse,
speeeed
"928forever"