Monitor schon über 6 Wochen weg

Ich habe einen 17" TFT Bildschirm von Benq und nach etwa 2 Jahren ging er kaputt, habe allerdings 3 Jahre Garantie. Hab ihn also zum Händler bei welchem ich ihn gekauft habe gebracht und der tauscht ihn um, schickt ihn also zu Benq. Dem Händler mache ich nebenbei keinen Vorwurf, mit dem habe ich bisher nur sehr gute Erfahrungen gemacht. Nun warte ich schon seit über 6 Wochen auf das Teil. Super. Gibts da irgend eine Art Entschädigung oder sowas? Ich sehs nicht ganz ein, wenn ich ein Auto auf Garantie reparieren lasse bekomme ich kostenlos ein Ersatzfahrzeug. Wenn ich den Monitor zum arbeiten brauche und ich dann über 6 Wochen (und er ist immer noch nicht da) auf das Teil warten muss und deshalb solange ohne dastehe, ist das in Ordnung? Gibts da irgendwas zu holen oder zu machen?

Danke!

Nein, meinst du es bringt was, bei deren Hotline anzurufen?

Meine Reparaturerfahrungen reichen von 2 - 12 Wochen.

Wenn's schnell gehen soll, wende ich mich immer direkt an den Hersteller. Dann hat man auch einen Ansprechpartner oder RMA Nummer auf die man sich berufen kann und nach dem Status fragen kann.

Zum Haendler bringen mache ich aber auch: Denn das erspart mir bei grossen Dingen wie z.B. Monitoren das Verpacken. Gluecklicherweise hat Benq eine Support Hotline, die zudem auch noch relativ guenstig ist:
http://www.benq.de/support/
, aber ohne RMA Nummer wird man Dir da nicht gross weiterhelfen koennen. Gehst halt nochmal bei Deinem Haendler vorbei, trinkst einen Kaffee mit ihm und er moege dort dochmal anrufen oder Dir die RMA Nummer geben.

Bei mir hält Sony in Köln seit 2006 den Rekord mit stolzen 10 Wochen. Nie wieder Sony-Home-Entertainment

*OMG*

Ok, heute habe ich ihn bekommen. Soweit läuft alles korrekt, aber oben links bleibt ein pixel immer schwarz. Es ist ein Benq FP71G X. Weis einer, ob ich den umtauschen kann? Ich weis, ein Pixel, aber wenn man darauf achtet siehts schon doof aus... Ansonsten klappt alles!

Liegt vollig in der Norm, der Monitor hat lediglich Pixelfehlerklasse 2. Seriöse Händler bieten übrigens (gegen Aufpreis) einen Pixelfehlertest an. Diese 10-20 € sollte man gern investieren.

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