Sennheiser PC161 Problem mit Shop

Liebe Community,
wäre euch sehr verbunden wenn ihr mir helfen könntet...
Ich benutze seit einem halben Jahr ein Sennheiser PC161 und war immer damit zufrieden und blabla.
Nur dann eines Tages leg ich mein HS auf den Tisch, setz es wieder auf und habe seitdem einen dumpfen Ton auf der linken Seite.
Hört sich einfach nur scheußlich an und wenn man es länger trägt und dann abnimmt, hat man dann erstmal ein gehöriges Ungleichgewicht beim Hören (ist nicht gerade gesund).
Hab Treiber gewechselt, an anderen PC's probiert und so das HS zurück zum Verkäufer, Caseking, geschickt.
Trudelt eine E-Mail bei mir ein, "es konnte kein Defekt festgestellt werden". Also wieder Versandkosten überwiesen und daheim wieder dasselbe Problem. Haben die was auf den Ohren?
Vielleicht ist es ein Wackelkontakt, aber wenn man das HS schüttelt, hört man nichts Loses herumfliegen. Also hab ich mir gedacht vielleicht hab ich was auf den Ohren, hab mir Testpersonen gesucht und die bestätigen mir den Fehler.
Was kann ich tun? Nochmal zu Caseking schicken?

Neinein, ich habe eine detaillierte Fehlerbeschreibung beigelegt, hab ihnen genau geschildert wie ich den Ton höre, aber scheinbar...Kosten tut das ganze ja weil sie keinen Fehler feststellen konnten und ich die Versandkosten zu mir nach Hause nicht von ihnen gezahlt werden, was auch verständlich ist. Nur wird das halt kurz getestet, es kommt auch auf beiden Seiten gleicher Ton raus (von der Lautstärke her) aber links halt dumpf.
Kann man sich eigetlich an Sennheiser persönlich wenden und das Ding dort einschicken?