Beschwerde an LG Electronics

Hallo Zusammen,

vielleicht hat es schon der eine oder andere Mitbekommen. Ich habe Probleme mit einen
L226WTQ-SF 22 Zoll Monitor, insbesondere bei 3d Anwendungen, sprich Games, schliert und ghostet er in
einer Weise, das man denkt die Grafikkarte hätte ein weg. ( Was ich auch eine Zeit lang dachte)

Bei Spielen sieht es dann so aus , als wenn 2 bis 3 Frames immer "hängen" bleiben. Sobald der Held zum stehen kommt wandern diese Schlieren
dann nach.

Nur zur Info, ich habe Ersatzweise aus dem Betriebsbüro einen 5 Jahren alten Samsung SyncMaster angeschlossen, der ohne Problem Funktioniert!

Zum Problem

Nun ist so das ich denn Reklamation Weg brav eingehalten habe, sprich ich bin zum Händler( Galeria Kaufhof) und habe ein Umtausch erwirkt.
Ein neuer Monitor kam innerhalb von wenigen Tagen zu mir (selbes Modell) . Dieser Funktionierte jedoch überhaupt nicht. So Reklamierte ich erneuert und erhielt nun ein weiteres Gerät. Das eigentliche Problem mit den Ghosting besteht nun jedoch weiterhin.

Nach einen Anruf bei LG, wurde mir Mitgeteilt das ich keinen weiteren Anspruch auf einen richtig Funktionierenden Monitor habe !!

Und jetzt kommt die Begründung : LG teilte mir mit das der Monitor L226WTQ-SF 22 Zoll nicht für 3D Anwendungen geeignet ist und deshalb auch
kein Anspruch auf Ersatz oder Reparatur besteht. Diese Aussage empfand ich den Hammer!! Ich Fragte zugleich, wozu der Monitor dann
mit 3 ms beworben wird, wenn nicht für "schnelle" Bildbewegungen. Die Antwort kam Prompt: Die Ganze Serie hat diese Fähigkeit nicht
und deshalb müsste ich damit leben. Dieser Monitor ist nur für den 2D Betrieb konzipiert.

Häh??? Nach meinen Rechtsempfinden hätte ich über denn Umstand der 3D Unfähigkeit doch beim Kauf des Monitors doch Kenntnis
erlangen müssen, Oder??

Was meint ihr??? Sollte ich versuchen Schriftlich was auf die Wege zu bringen?

jop, genau wie warofsun sagt.

hmm, nun ja. dann würde ich die vom kaufhof das regeln lassen. wenn doch alle stricke reissen, und man dir nicht weiterhelfen will, noch das geld zurückgeben will, dann bleibt dir nichts anderes übrig als den rechtsweg zu gehen. evtl. vorher mal bei der verbracuherzentrale anfragen.

edit: wobei 12/2007 geht noch. geh mit der antwort von lg zum kaufhof udn erkläre denen die situation. entweder ein funktionierendes gerät oder geld. sonst anwalt.

Hört sich von Fehlerbild ein bißchen wie ein zu starkes Ghosting durch Overdrive an:
http://www.prad.de/new/monitore/shownews_faq593.html

Wollte nachschauen, ob man das im OSD auch regulieren kann. Finde aber den Monitor nicht:
http://www.prad.de/guide/hersteller132.html

Finde bei LG nur einen L226WTQ-SF:
http://de.lge.com/products/model/d [...] qsf.jhtml#

Update. Ich habe mich nochmal an den Galeria Kaufhof gewandt. Die wollen den Vorgang nun der Zentrale in Köln vorlegen. Von einer nur Office Eigenschaft wissen die nichts. Nach Aussage des Leiters sollte jeder Monitor unter 6ms Spiele und Video tauglich sein.

Wurde der denn seitens des Kaufhofs als spieletauglich oder sowas in der Art beworben?

ist das ironisch?^^ komme aus einer anderen Branche.

Nein ist nicht ironisch, er hat gesagt "als "Privatperson" hat man nicht die Möglichkeiten bei der Reklamation wie die Zentrale in Köln."

Ich habe bei LG ja auch gefragt ob ich ein anderes Modell erhalten könnte, da hat der Mitarbeiter gleich "dicht" gemacht. Es gibt woll noch einen ohne "Q" der hat kein Overdrive und deshalb auch keine Probleme.

Ansonsten noch ein Link zum WTQ L126
http://www.computerbase.de/forum/s [...] p?t=278033

@ derfnam
Ich hatte ihn letzte Woche zum ersten mal Reklamiert, darauf hin habe ich ein komplett kaputtes Gerät erhalten. Heute kam das neue alte Gerät.

"Dort wird der ja als Business- und Office-Produkt geführt" Wozu brauche ich 3 ms Sekunden bei einer Office Tabelle ??

Die Sache ist jetzt auch schon ein Jahr her ob da nun für Spieler stand oder weiß ich auch nicht genau.

Jedenfalls stand dort kein Hinweis z.B.
"Kann Schlieren"
"Nur für Lahme Excel Tabellen"
"Bitte keine Videos auf diesen Monitor anschauen"

Ansonsten habe ich für das 2 Leihgerät einen Extra Schein für weitere "Reklamationen" erhalten.

Ein Jahr? Tja, wusste ich nicht, dann war die Fragerei ja ziemlich für die Katz, sorry.

Hört sich doch schon gar nicht sooo schlecht an.

Rechtlich steht Dir wenig zu - genaugenommen noch nicht mal mehr Nachbesserung, das es eben ein "Feature" von dem Monitor ist. Deshalb ist das eher eine Frage vom Verhandlungsgeschick und da hast Dich ja schon gar nicht so blöd angestellt, wenn sogar die Kaufhof Zentrale bemüht werden soll. Wahrscheinlich läuft das jetzt schon alles den Gang seiner Dinge u. Du bekommst ein anderes Rückläufergerät ohne Overdrive als Ersatz. Wäre für Dich im Ergebnis ja okay.

Wenn es notwendig gewesen wäre, hätte man auch noch versuchen können dem Kaufhof Mitarbeiter das "Feature" zu zeigen u. ihn so auf seine Seite zu gewinnen. Effekt abfilmen, dann Standbild davon u. dann das gleiche nochmals Film langsamer abgespielt u. Standbild.

Auf der von mir verlinkten Produktseite zum LG L226WTQ-SF steht nirgends etwas von Overdrive. Natürlich wurde das Overdrive explizit für Gamer "erfunden" um die Schaltzeiten noch weiter zu verkürzen. Mit dem Overdrive was LG da gebastelt hat, wird ein Gamer jedoch überhaupt nicht glücklich. Da man das Overdrive in seiner Stärke nicht Einstellen kann an dem Monitor, ist das ganze Gerät einfach Schrott u. sollte von der Presse auch so bewertet werden. Für Excel braucht man ohnehin kein Overdrive. Vielleicht wirft Kaufhof den Schrott bei denen auch wieder auf den Hof.

Update:

Nach einigen Telefonaten und Diskussion und Gesprächen unter anderen mit dem Geschäftsführer , war Galeria Kaufhof nun bereit den Kauf Rückgängig zu machen, mit der Auflage das ich mir einen neuen TFT gleich aussuche. Ich bin meiner Marke wieder treu geworden und habe einen Samsung 2232 BW mir ausgesucht. Es wurde mir sogar noch die Preisdifferrenz ausgezahlt.

Mein Fazit. LG schlechter Support und zweifelhafte Produktverantwortung. Galeria Top Service.

Vielen Dank an alle dir mich hier unterstützt haben

Update 2 Samsung absolut sauberes Bild. Sieht alles sehr gut aus.