Die derzeit laufende Umstellung der Telefonie von der klassischen Leitungsvermittlung auf die Paketvermittlung mit Hilfe des Internet-Protokolls birgt Risiken, denen sich Anwender und Anbieter gleichermaßen stellen müssen. Denn während klassische Telefonverbindungen, seien es analoge POTS (Plain Old Telephone Services) oder ISDN (Integrated Services Digital Network), dem Anwender für die Dauer des Telefonats eigene Leitungen reserviert hatten, wird Sprache beim Transport über das Internet zuerst in Pakete verhackstückt, die dann unabhängig voneinander unterschiedliche Wege vom Sender zum Empfänger durch das Internet durchlaufen können, ein Weg- auf dem sich viele Gelegenheiten zum Ausspähen ergeben - ein Albtraum für Dienstgüte und Sicherheit.

Da die Verbreitung der VoIP-Technologie (Voice over Internet Protocol) schon aus Kostengründen nicht aufzuhalten ist - Endverbraucher und Firmenkunden werden mit Telefonie zum Nulltarif umworben, während klassische Festnetzdienstleister über den Umweg xDSL die an die Handynetzbetreiber verloren gegangene Klientel rerekrutieren wollen - ist eine hersteller- und anbieterübergreifende Instanz erforderlich, die sich der VoIP-Problematik annimmt.