Die alte Publix ist tot, es lebe die neue. Auf den ersten Blick ist dies eine Nachricht, die die Schweißperlen auf der Stirn der alten Publixkunden vertreiben könnte. Doch weit gefehlt.

Der neue Eigentümer IT-Media verspricht ganz eindeutig NICHT die Übernahme der Verpflichtungen der alten Publix. Das Unternehmen ist rechtlich gesehen eine Neugründung. Dennoch existiert noch der alte Name, die alte Mannschaft und der alte Lagerbestand im gleichen Gebäude. Man sei zwar bemüht, die Garantiezusagen der Hersteller für Kunden der alten Publix umzusetzen, ein Rechtsanspruch ergibt sich daraus aber nicht!

Nachdem wir versucht haben, von IT-Media eine entsprechende Stellungnahme zu erhalten, kommen uns nun allerdings Zweifel an der Fähigkeit des Software-Distributors. Dieser will ein Unternehmen in der schnelllebigen Hardware-Branche zum Erfolg zu führen.

Wir haben die Startbedingungen der neuen Publix für Sie zusammengefasst: Leute die normale Anfragen stellen, auch wenn es nur Informationen sind, die über die Katalog-Infos hinausgehen, werden nicht die übliche Telefonzentrale vorfinden. Anfragen werden nur schriftlich per Fax angenommen. Wohlgemerkt, man behauptet bei IT-Media besonders im Bereich E-Commerce führend zu sein! Direkte E-Mail-Kontakte sind nicht möglich. Fragen werden unter der Adresse Service@it-media.de gesammelt und dann irgendwann beantwortet.

Wir werden sehen, wie sich die neue Publix im harten Wettbewerb des PC-Zubehörs- und Software-Marktes schlägt.

Quelle: Tom's Hardware