Das tolle Angebot von Karstadt, einen Internet-PC mit Modem für 799 DM anzubieten, entpuppt sich bei genauerer Betrachtung als eine schlitzohrige Angelegenheit.

Mit den Verträgen, die zusätzlich abgeschlossen werden müssen, kostet der Rechner innerhalb der geforderten 24 Monate Laufzeit insgesamt 1.996,60 DM zuzüglich der Telefongebühren. Zum gleichen Preis bietet jeder Fachhändler einen höherwertigen PC. Das Karstadt-Angebot beinhaltet einen Rechner, der auf einem Celeron/400 MHz basiert. Ausgestattet ist er mit einer 4,3-GB-Festplatte und einem 56K-Softmodem.

Fragwürdig wird die Sache besonders dann, wenn man versucht, die Zielgruppe zu definieren:

Profis werden sich mit diesem Spielzeug nicht beschäftigen. Anwender mit Erfahrung haben bereits einen Rechner und ärgern sich bestenfalls über das Angebot, das auf den ersten Blick so verlockend erscheint. Bleiben also Neulinge, die man an der Nase herumführen will. Die Unwissenheit dieser Anwender auszunutzen, sollte eigentlich unter dem Niveau eines Unternehmens wie Karstadt sein.

Da bevorzugen wir lieber das englische Modell: Kaufhäuser stellen Ihren Kunden einen Rechner zur Verfügung und verpflichten sie zum Kauf von Waren und Dienstleistungen aus dem gesamten Spektrum der Angebote. Selbstverständlich ist die Startpage immer die Homepage des Kaufhauses. Damit wird der PC zum billigen Verkäufer und rechnet sich sicherlich auch. Für Karstadt würde dies bedeuten, dass man als Unternehmen über den Tellerrand Deutschland hinausschauen und seine Phantasie besser einsetzen müsste. Solche Fähigkeiten sind in diesem Hause offensichtlich nicht gefragt.