Sichere Verbindung über verschlüsseltes Protokoll

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15:30 - 08/07/2009 von Uwe Scheffel

Sobald die Verbindung (Sitzung) steht, sieht der Support-Mitarbeiter den Windows-Desktop seines Kunden auf seinem PC. Der Kunde bemerkt bis auf ein kleines Status-Fenster nicht viel – bis auf den Mauszeiger, der nun wie von Geisterhand bewegt über seinen Bildschirm wandert und bestimmte Aktionen auslöst. So kann der PC-Profi bei seinem Kunden bestimmte Einstellungen vornehmen, ihm bestimmte Tricks und Kniffe erklären oder Probleme auf dessen PC beseitigen.

Eine letzte Sicherheitsabfrage beim Gast, ob seine Daten übertragen werden dürfenDer Gastgeber (Host) sieht so den Windows Desktop seines hilfesuchenden Kunden

Der Unterschied zwischen Pcvisit 4 und 8 besteht im Wesentlichen darin, dass die abgespeckte Version 4 nur Verbindungen zwischen zwei PCs  (1 Host und 1 Gast) zulässt. Beim großen Bruder Pcvisit 8 sind mehr als 2 Installationen möglich. Ferner bietet es auch einen Sprachkontakt via Voice-over-IP. Beim kleinen Paket muss man dagegen zum Telefonhörer greifen, wenn man seine Aktionen verbal beschreiben will. Übrigens ist die Verbindung mit 128 Bit verschlüsselt (Blowfish-Protokoll).

Sitzungsaufbau mit pcvisit EasySupport

Im Gegensatz zu kostenlosen Tools und billigen Konkurrenzprodukten findet es Tom's Hardware äußerst attraktiv, dass Pcvisit 8 die Möglichkeit bietet, Mitschnitte und Protokolle von Sitzungen anzufertigen.

Alternativen

Kostenlose Produkte

Lizenzpflichtige Produkt

  • LogMeIn
  • Teamviewer
  • CSpace
  • Radmin
  • Instant Housecall
  • WebEx

Anbieter: www.pcvisit.de

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Kommentare zum Beitrag
Anonymer Nutzer 08/07/2009 15:46
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Naja,
da finde ich NTRsupport aber besser. Ist komplett installationsfrei, 256bit verschlüsselt und es wird auf ein "Concurrent User" Modell gesetzt.

Uwe 08/07/2009 15:59
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Mir gefiel am meisten die Benutzerfreundlichkeit. Installieren und geht. Bei anderen Remote Apps musst Du oft einige Einstellungen in den Optionen vornehmen. Am nervigsten finde ich dabei Ports.

Anonymer Nutzer 08/07/2009 16:24
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man hätte bei den kostenlosen Produkten noch PcHelpWare erwähnen können.
Diese Tool ist meiner Meinung nach auch sehr gut.

Link: http://www.uvnc.com/pchelpware/

Anonymer Nutzer 08/07/2009 17:40
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Und wo sind Timbuktu (okay, veraltet) und Netviewer (oft unterschätzt) in der Alternativnliste geblieben? Gut, PCVisit kann ich einmal kaufen und dann ist's gut. Netviewer zahle ich monatlich und es rechnet sich da wohl erst viel später.

Irgendwelche Tipps?

Gruß, Manfred

Uwe 08/07/2009 17:47
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Der Artikel ist ein Einzeltest und kein Vergleichstest. Das haben wir in der Vergangenheit bei diesen Applikationen auch so gehalten, beispielsweise bei LogMeIn oder Radmin. Vielleicht schafft die Redaktion noch einen Vergleich in der Zukunft...

aarfy 08/07/2009 20:30
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also von den Support-tools gibt es so unendlich viele - angefangen bei M$ RDP über die vielen VNC Varianten hin zu Symantec PCAnywhere... Ich frage mich warum man sowas kaufen sollte wenn es Top Qualität 4 Free gibt..

Ich bevorzuge RDP (braucht niemand installieren - ist überall vorhanden muss nur aktiviert werden) und für komplexere Sachen VNC.

Jack67 09/07/2009 11:19
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find ich gut mann sollte mal alle programme dieser art testen

Skulldice 09/07/2009 11:54
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Heyho, also wenn ich richtig verstehe, soll das gewerblich genutzt werden oder?
In dem Fall gehört Teamviewer nicht zu den kostenlosen Produkten!
Aber dennoch eine schöne Funktion, in diesem Programm hier, mit dem Aufzeichnen!
LG

r00li 09/07/2009 12:50
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Schon seltsam, dass zeitgleich die PC-Visit Werbung überall auf der THG Seite erscheint...vielleicht sollte die Redaktion ein dickes "ANZEIGE" über dem Artikel platzieren...

r00li 09/07/2009 12:52
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Und natürlich gleich auch unter den Top-Themen zu finden...Schwache Leistung THG...

chiron 09/07/2009 16:21
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Ich habe die meisten Fernwartungsprogramme durchgetestet die für mich als Einzelunternehmer Dienstleistung in Frage kommen (ich benötige eine simple Ein-Klick-Lösung für Kunden) und habe mich für Teamviewer entschieden. Vom Preis-Leistungsverhältnis überragend (Installationsfreie Version und beliebig viele Host-Installationen auf Servern alles zu einem Preis) und toll zu bedienen. Was mir bei PCVisit etwas misfallen hat ist die unglückliche Bezeichnung "Gast" und "Gastgeber".
RDP kommt nicht in Frage da ich schlecht Kunden am Telefon erklären kann wie sie die Firewall öffnen, VNC hat mir zu viele Abstürze mit Vista und UAC verursacht.

I-HaTeD2 09/07/2009 19:44
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Mal von UAC abgesehen: Vorteil / Nachteil zu Teamviewer?

sfnr1 10/07/2009 09:36
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I-HaTeD2 :
Mal von UAC abgesehen: Vorteil / Nachteil zu Teamviewer?



Also Temaviewer ist wirklich ein tolles Produkt. Der Eisntieg kostet zwar aber es zahlt sich aus. RDP ist eigentlich nur für Server interessant. VNC geht auch "rückwärts" mittels ListeningPort. Hier verbindet sich der Kunde zum Supporter. Nachteil ist der offene Port beim Supporter und eben kein Reconnect beim Verbindungsabbruch (und der ist spätestens beim User-neu-Anmelden). Dafür kostenlos.

f1delity 10/07/2009 10:20
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@aarfy
RDP lässt sich aber nur mit gutem Up/Down beiderseits nutzen, da gefallen mir Netviewer und Teamviewer wesentlich besser, da gehts auch mit kleinen Leitungen ordentlich von der Hand.

Aber im Prinzip kommt für mich alles aufs gleiche raus, was über einen anderen Server geht, als Netviewer, Teamviewer und wahrscheinlich auch dieses PCVisit.

sfnr1 10/07/2009 11:50
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f1delity :
@aarfyRDP lässt sich aber nur mit gutem Up/Down beiderseits nutzen, da gefallen mir Netviewer und Teamviewer wesentlich besser, da gehts auch mit kleinen Leitungen ordentlich von der Hand.Aber im Prinzip kommt für mich alles aufs gleiche raus, was über einen anderen Server geht, als Netviewer, Teamviewer und wahrscheinlich auch dieses PCVisit.



Also vom Speed her ist RPD schon nicht schlecht vorallem wenn man akkurate Ergebnisse will. Für reine Fernwartung sicher nicht das non plus Ultra aber eben für Terminalsitzungen oder große Serverbasteleien sehr brauchbar. Sogar über UMTS mit VPN geht das recht angenehm. Wenn ich da an VNC denke wird mir schlecht ;-).

PS. Für Linux/Unix wäre hier noch NX von NoMachine eine Erwähnung. Damit habe ich auch schon gute Erfahrungen gemacht.

Ein Vorposter hat Ultravnc genannt. Nun, die Datenübertragung ist ein nettes Feature aber leider reagiert UVNC deutlich sensibler auf schlechte Verbindungen als es Realvnc tut. Nachteil von Realvnc ist halt das die kostenlose Version weder Vista noch 7-Unterstützung hat.

Anonymer Nutzer 10/07/2009 12:01
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Naja, für Privatanwender gibts die kostenlosen Teamviewer und Netviewer Programme mit dem gleichen bzw. sogar besseren Funktionsumfang kostenlos. Teamviewer hat z.B. ne geile VPN Funktion, bei Netviewer hat man VoIP und Video dabei.
RDP oder VNC kann man heutzutage vergessen, wenns drum geht der Omma den PC einzurichten. UAC-Abfragen sind für die beiden obengenannten Programme ebenfalls ein alter Hut und stellen keine Hürde dar....

Anonymer Nutzer 10/07/2009 12:02
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Naja, für Privatanwender gibts die kostenlosen Teamviewer und Netviewer Programme mit dem gleichen bzw. sogar besseren Funktionsumfang kostenlos. Teamviewer hat z.B. ne geile VPN Funktion, bei Netviewer hat man VoIP und Video dabei.
RDP oder VNC kann man heutzutage vergessen, wenns drum geht der Omma den PC einzurichten. UAC-Abfragen sind für alle ernsthaften Remoteunterstützungsprogramme ebenfalls ein alter Hut und stellen keine Hürde dar....

sfnr1 10/07/2009 12:09
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freddy28 :
Naja, für Privatanwender gibts die kostenlosen Teamviewer und Netviewer Programme mit dem gleichen bzw. sogar besseren Funktionsumfang kostenlos. Teamviewer hat z.B. ne geile VPN Funktion, bei Netviewer hat man VoIP und Video dabei.RDP oder VNC kann man heutzutage vergessen, wenns drum geht der Omma den PC einzurichten. UAC-Abfragen sind für alle ernsthaften Remoteunterstützungsprogramme ebenfalls ein alter Hut und stellen keine Hürde dar....



nur das Teamviewer halt nur auf Windows und OSX geht ;-)

ag3nt 10/07/2009 15:28
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Ich benutze auch in der Regel RDP, in den seltensten Fällen wo es nicht ausreicht VNC und unter Linux den NXClient.
Kommt mir auch eher vor wie ein gesponsorter Artikel weil die komische Werbung von dem Dinge mir immer die Sicht auf die Seite hier vernebelt

uswistarsch 11/07/2009 22:29
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es ist ein gesponsorter artikel.

die tomshardware redaktion hat nur vergessen dies anzugeben... der presserat freut sich wiedermal.

die affili links zu pcvisit sidn auch nicht unauffällig...

egal.

[mod]Verbale Entgleisung entfernt.[/mod]


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