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Telekom auf Fehlersuche: Langsame Zugriffe auf Tom's Hardware werden beseitigt
Quelle : Tom's Hardware – Kategorie : Weitere...
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Viele Leser sind mit Recht frustriert. Für Deutsche-Telekom- und T-Online-Kunden war das Surfen auf Tom's Hardware Guide in letzter Zeit eine Zumutung. So beschwerten sich viele über lange Wartezeiten beim Laden der Seiten. Dieses Problem soll in Kürze abgestellt werden. Dazu unser Webmaster:
In den letzten Tagen haben wir intensiv mit dem T-Online Help Team über die Probleme diskutiert und umfangreiche Messungen durchgeführt. Um das Problem einzukreisen, reicht übrigens ein Traceroute von Deutschland ausgehend in die USA nicht aus. Dabei ist nicht erkennbar, wie die Daten nach Deutschland zurück geleitet werden. Fälschlicherweise würde man ein Problem beim Peering zwischen Sprintlink und dem Hoster pair Networks vermuten. Erst ein traceroute direkt vom Server aus nach Deutschland offenbart die Schwachstelle. Gerade damit hatte das Help Team von T-Online zuerst Schwierigkeiten, schließlich betreibt T-Online keine Server in den USA. Diese Schwierigkeiten konnten wir aber durch enge Zusammenarbeit und intensiver Kommunikation gerade am letzten Wochenende lösen.
Das Problem ist erkannt: Zwischen zwei Routern der DTAG in Pennsauken gehen Daten-Pakete auf dem Weg von den USA nach Deutschland verloren. Wir konnten Paketverluste von über 40% messen. Beim Download einer Datei über eine 2-Mbit/s-Standleitung bei T-Online bricht die Datenrate auf unter 2,3 KByte/s zusammen.
Das Help Team von T-Online hat inzwischen genug Daten über das Problem gesammelt und an die sogenannte Dienstüberwachungszentrale weitergeleitet. Diese übergibt das Problem nach einer Überprüfung offiziell an DTAG und bittet um Abhilfe. T-Online ist in dieser Beziehung auch nur ein Kunde von DTAG und durch die Größe der Unternehmen sind "kommunikationsmäßig leider oft recht viele Hürden zu nehmen".
Über Umwege konnten wir inzwischen Erfahren, dass die DTAG einerseits von einer "Engpass-Situation am Standort Pennsauken", andererseits aber auch von ganz konkreter Abhilfe durch Erweiterung der Peerings und Peering-Partner spricht. In Pennsauken befindet sich einer der großen sogenannten Peering Points, in dem verschiedene Backbones Datenpakete zwischen den Netzwerken austauschen.
Das Help Team von T-Online dazu: "Die Lösung des Problems ist also bereits beschlossene Sache. Nur leider können wir noch nicht sagen, wann es umgesetzt wird." Tatsächlich scheint sich die Situation auch für andere Wege durch das DTAG Netz täglich zu ändern. Die DTAG betreibt eine Vielzahl unterschiedlicher Router für verschiedene Ziele in den USA. Während wir noch letzte Woche zu verschiedenen Servern in den USA massive Probleme feststellten, wurden inzwischen andere Schwachstellen ausgebaut oder optimiert.
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