ASRock 970 extreme 3 usb problem

I bought a new mobo which is 970 extreme 3
I installed all the parts and I'm sure I didn't forget anything
However when I turned on the pc no usb device was detected even the keyboard and the mice
So I checked the usb legacy in the bios setup and it was enabled both for usb2.0 and usb3.0 (I accessed the bios setup using a PS2 keyboard)
I thought that once I installed the windows (7 64 bit) I'll upgrade the bios to 1.20 (latest version) and the problem is gonna be solved
And then another problem appeared once I exit the bios mode to the windows boot manager (when he ask me if I would install or restore) the PS2 keyboard freeze and stop working.
Even with ubuntu the PS2 keyboard stop working

My specifications are :
ASRock 970 extreme 3
amd phenom II x4 965 BE 3.4ghz
amd hd 6950 2 gb
samsung hdd 1 to
8 gb ram (2*4gb) G.Skill Ripjaws X Series 1333 mhz
PSU 600 watts


PLZ guys help
11 answers Last reply
More about asrock extreme problem
  1. Check windows device manager in the control panel. If you find one of the problem devices with a mark next to it, uninstall it, place the motherboard cd in the drive and reboot, letting windows search the cd and reinstall the drivers.
  2. dah
    I don't even have a windows installation
    And even if I have I can't cause nothing works no keyboard no mouse
  3. Have you reset the bios yet? Try removing the board battery with the power supply unplugged for one minute. This may permit one of your keyboards to work again.
  4. I've reseted the bios using the clear cmos and even removing the battery for 15 minutes
  5. Can my PSU be the problem to the usb ports disfonction ?
  6. Hi Solid snake some help from France!
    I have the same mother board Asrock 970Extreme 3 and i had the same problem last month!

    You have just to install "Xfast usb 2.0" this soft is on the motherboard CD!
    Do the same with USB 3.0 if trouble!

    Bye :bounce:
  7. thx dude
    Mais comment l'installer ?
  8. Salut , je vois que tu parles francais !
    Le soft "Xfast usb" se trouve sur le CD qui t'as été fournis avec ta carte mère.
    Lance l'installation "all in one" le driver s'installera automatiquement.(pense à décocher Norton trial si pas besoin)

    Sinon tu peux le retrouver sur le site d' Asrock:
    http://europe.asrock.com/downloadsite/utility/XFastUSB/XFastUSB(3.02.28).zip

    Mais préfere lui ce lien qui installera aussi l' USB 3.0
    http://europe.asrock.com/downloadsite/drivers/AMD/AllIn1/AllIn1_Win7-64_Win7_Vista64_Vista_XP64_XP(8.70a_WHQL).zip

    Tchuss :lol:
  9. cortex2029 said:
    Salut , je vois que tu parles francais !
    Le soft "Xfast usb" se trouve sur le CD qui t'as été fournis avec ta carte mère.
    Lance l'installation "all in one" le driver s'installera automatiquement.(pense à décocher Norton trial si pas besoin)

    Sinon tu peux le retrouver sur le site d' Asrock:
    http://europe.asrock.com/downloadsite/utility/XFastUSB/XFastUSB(3.02.28).zip

    Mais préfere lui ce lien qui installera aussi l' USB 3.0
    http://europe.asrock.com/downloadsite/drivers/AMD/AllIn1/AllIn1_Win7-64_Win7_Vista64_Vista_XP64_XP(8.70a_WHQL).zip

    Tchuss :lol:


    Je ne peut pas l'installer
    Car aucun des usb fonctionnent(ni le clavier ni la sourie marchent) et le clavier et la sourie qui ont un port PS2 stoppent fonctionner dés que le windows démarre
    Comment vous avez fait alors?
  10. :o A la relecture complete de ce thread , je comprends que mon probleme etait un peu different , j'arrivais sous Windows avec clavier PS2 actif seuls mes USB n'etaient pas reconnu.

    Essayes ceci :

    1--Dans le bios recherche la gestion des ports USB et desactive les fonctions
    "USB Keyboard support" ==> DISABLED
    ET "USB mouse support" ==> DISABLED
    MEME SI TA SOURIS EST USB
    je pense que la solution est la. :bounce:

    2--Si ça ne fonctionne pas désactive tous tes USB et ré-essaie.

    3--Si ça ne fonctionne toujours pas , j'essaierais d'extraire la carte mère du boitier et refaire un essai sans la remettre dans le boitier (pour exclure un contact de la Carte Mere sur le boitier) (ATTENTION la carte mere doit reposer sur un support non conducteur !)

    4--Un truc con aussi a verifier l'état des pin des clavier/souris et s'ils sont bien branché dans leurs port respectifs (t'as déja dû verifier mais on ne sais jamais)

    5--le clavier fonctionne t'il sur un autre PC ?

    Encore une fois je pense que la premiere solution est la bonne, si elle fonctionne retourne dans le bios regarde si tes USB 2.0 et 3.0 sont actif (sinon actives les sauf le Keyboard/MOUSE evidemment), lance windows et installe xFast USB2.0 et Etron 3.0 seule condition pour que tes USB marchent sous Windows !

    Attention retirer le cd de la carte mere pour ne pas re-booter dessus (creation de disquette RAID)
  11. cortex2029 said:
    :o A la relecture complete de ce thread , je comprends que mon probleme etait un peu different , j'arrivais sous Windows avec clavier PS2 actif seuls mes USB n'etaient pas reconnu.

    Essayes ceci :

    1--Dans le bios recherche la gestion des ports USB et desactive les fonctions
    "USB Keyboard support" ==> DISABLED
    ET "USB mouse support" ==> DISABLED
    MEME SI TA SOURIS EST USB
    je pense que la solution est la. :bounce:

    2--Si ça ne fonctionne pas désactive tous tes USB et ré-essaie.

    3--Si ça ne fonctionne toujours pas , j'essaierais d'extraire la carte mère du boitier et refaire un essai sans la remettre dans le boitier (pour exclure un contact de la Carte Mere sur le boitier) (ATTENTION la carte mere doit reposer sur un support non conducteur !)

    4--Un truc con aussi a verifier l'état des pin des clavier/souris et s'ils sont bien branché dans leurs port respectifs (t'as déja dû verifier mais on ne sais jamais)

    5--le clavier fonctionne t'il sur un autre PC ?

    Encore une fois je pense que la premiere solution est la bonne, si elle fonctionne retourne dans le bios regarde si tes USB 2.0 et 3.0 sont actif (sinon actives les sauf le Keyboard/MOUSE evidemment), lance windows et installe xFast USB2.0 et Etron 3.0 seule condition pour que tes USB marchent sous Windows !

    Attention retirer le cd de la carte mere pour ne pas re-booter dessus (creation de disquette RAID)


    Merci pour votre aide cortex
    Je ne suis pas à la maison pour le moment raison d'étude
    Quand je rentrerai je vais essayer vos solution
    Mais à mon avis la 3 peut bien fonctionner
    A plus
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